Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre service de conversion CAO.
Où sont basés vos ingénieurs ?
[REVIEW: contenu en attente d'Alex — réponse à la question sur la localisation des ingénieurs]
Quels sont les délais de livraison ?
Délais de livraison habituels : conversion simple pièce unique 24-48 heures ; complexité moyenne (pièce multi-fonctions, petit assemblage) 2-3 jours ouvrés ; assemblage complexe (multi-pièces, fonctions avancées) 4-6 jours ouvrés. Livraison rapide 12-24 heures disponible pour les fichiers reçus avant 11h, sous réserve de disponibilité.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PDF (plans techniques, fiches techniques, documents numérisés), DWG/DXF, plans papier numérisés (TIFF, JPG, PNG), photos de pièces physiques, croquis, fichiers 3D existants, données de scan 3D (STL, OBJ, PLY), échantillons physiques envoyés à notre équipe.
Quels formats de fichiers livrez-vous ?
STEP/STP (AP203, AP214, AP242), IGES/IGS, SolidWorks SLDPRT/SLDASM, Inventor IPT/IAM, Parasolid (X_T), STL, dessins 2D : DWG, DXF, PDF. Autres formats sur demande.
Signez-vous des accords de confidentialité ?
Oui, sur demande. Signé par ADB Media LLC ou BRIA SARL selon votre région.
Que se passe-t-il si vous faites une erreur sur le modèle ?
Les erreurs causées par notre équipe sont corrigées sans frais dans les 30 jours suivant la livraison.
Comment fonctionne la tarification ?
Devis gratuit sous 12 heures après votre soumission. Le prix dépend de la complexité, de la qualité des sources et des exigences de sortie. Nous fournissons un devis à prix fixe sans engagement.
Puis-je envoyer une pièce physique pour une reconstitution 3D ?
Oui. Nous signons un accord de confidentialité avant l'envoi de tout matériel physique, et fournissons les instructions d'expédition après un premier échange.
Vous avez encore des questions ? Demandez un devis gratuit — nous répondons sous 12 heures.